Generar y recuperar clave IESS en línea paso a paso
Última actualización el 1 de diciembre de 2022
Es afiliado del IESS y no tiene clave, la ha olvidado o perdido y la necesita para realizar un trámite online, y no sabes cómo recuperar clave del IESS, aquí podemos ayudarte.
Nosotros en IESSenlinea.com le ofrecemos esta guía paso a paso de lo que usted debe hacer para generar una nueva clave, recuperar clave IESS anterior o desbloquearla.
Recuerde que la clave IESS es personal y es su llave para ingresar como afiliado, pensionista o empleador al sitio web del IESS y acceder a todos los servicios que el Seguro Social ofrece en línea; como la solicitud de préstamos, consulta de fondo de reserva y muchos más.
¿Por qué es importante generar o recuperar su clave del IESS?
La clave universal del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social también se le conoce como clave del afiliado, sirve para que el afiliado, usuario o pensionista acceda a los servicios online ofrecidos por el IESS.
Con esta clave puede revisar su historial laboral, su estado de cuenta individual de los fondos de reserva, acceder a los diferentes tipos de préstamos, pedir citas médicas y otros.
Los afiliados que están cesantes, es decir que dejaron de hacer aportaciones al IESS, también pueden tener una clave con la que podrán verificar su historial laboral, consultar si tienen deudas o si están al día con sus aportes, conocer acerca del fondo de reserva e incluso cancelar las deudas pendientes.
Cómo generar la clave o contraseña del IESS paso a paso
¿No sabes cómo recuperar clave del IESS? Los pasos para generar la clave o recuperar contraseña IESS son los siguientes:
- Ingrese a la página web del IESS: www.iess.gob.ec.
- Busque la sección «Afiliados» y acceda a «Servicios en Línea«
- Para poder resetear clave IESS, se debe seleccionar la opción Generar/Recuperar Clave
- Se abre una ventana con las condiciones que debe cumplir el solicitante. Haga clic sobre Aceptar
- Luego debe ingresar el número de cédula o identificación personal
- Al finalizar el proceso en la página del IESS, usted debe ingresar al correo electrónico y clic sobre el link enviado
- Ingrese su dirección de correo electrónico, su número de teléfono móvil y su número de teléfono convencional
- Ingrese a través del teclado virtual, de 6 a 15 caracteres alfanuméricos entre letras y números que conformarán su clave o contraseña
- Al finalizar el proceso en la página del IESS, usted debe ingresar al correo registrado y hacer clic sobre el link enviado
- Lea y acepte las condiciones de uso
- Ingrese a través del teclado virtual, de 6 a 15 caracteres alfanuméricos que conformarán su clave o contraseña
- Finalmente, para generar recuperar clave IESS, de clic sobre el botón Generar Clave
- Ya usted puede utilizar su clave para ingresar al portal web del IESS. Es importante recordarle que la clave y contraseña es personal, y no debe compartirla con otra persona.
Cómo recuperar la Clave del IESS paso a paso
Si estás afiliado al IESS y has olvidado o perdido la clave del IESS, y no sabes cómo recuperar la clave del IESS o cómo restablecer la contraseña, usted puede hacerlo siguiendo los siguientes pasos:
- Ingresar a la página web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) www.iess.gob.ec
- Seleccione la opción Servicios en Línea, haga clic sobre Asegurados y luego seleccione Afiliados o Pensionista, según sea el caso
- Ingrese el número de cédula del afiliado o del pensionista
- Indique que no eres un robot con un check
- Haga clic sobre la opción Buscar
- El sistema le hará unas preguntas de seguridad que debe responder correctamente
- Seguir los pasos que le indica el asistente
- Le llegará a su correo electrónico registrado un link. Ingrese a él y genere su nueva clave
- La clave es alfanumérica. Debe tener una longitud entre 6 y 15 caracteres conformada por letras y números.
- Una vez generada la clave, debe aceptar las condiciones de uso del sistema para poder restablecer contraseña IESS.
- Ya posee clave IESS ahora puedes ingresar al sistema y realizar la gestión en línea que desee.
¿Qué trámites puedo hacer con mi clave del IESS?
Con la clave universal del IESS y el número de cedula del afiliado, usted puede acceder a todos los servicios en línea que ofrece el Seguro Social, entre ellos:
¿Cuáles son los requisitos para solicitar la clave universal del IESS?
Las personas extranjeras que no tienen cédula de ciudadanía ecuatoriana o carné de refugiado:
- Deben solicitar un código de identificación en las oficinas del IESS.
Todos los solicitantes de la clave deben tener:
- Un correo electrónico activo, donde le llegará un mensaje de confirmación.
- Para la solicitud de una clave IESS usted debe ser mayor de edad.
- El sistema le solicitará un número de teléfono local y un número de teléfono celular.
Recomendaciones por seguridad con la clave del IESS
Le damos algunas recomendaciones de seguridad con su clave del IESS
- La clave del IESS es personal e intransferible, evite darla a otras personas.
- Cuando recibe la clave por primera vez puede modificarla o personalizarla. Si la ha extraviado cámbiela inmediatamente. Usted es el único responsable de los trámites online que se hagan en el portal del IESS con su clave.
- Cambiar la clave periódicamente le garantiza la seguridad y protección de su cuenta personal.
Preguntas frecuentes sobre la recuperación de la clave del IESS
A continuación te respondemos a la mayoría de preguntas que nos hacen los usuarios sobre la generación y recuperación de su clave de afiliación al IESS:
- ¿Y qué puede hacer si su clave se ha bloqueado?
- ¿Cómo solicitar la Clave IESS como empleador?
- ¿Desde cuándo la solicitud de la clave del IESS se hace online?
- ¿Qué medidas de seguridad debo adoptar con mi clave del IESS?
- ¿El sistema de generación y recuperación de claves online es eficiente?
- ¿La clave universal del IESS es igual a la clave patronal del IESS?
- ¿Una misma persona puede tener clave universal y clave patronal del IESS?
- ¿Puedo tener una clave universal del IESS siendo ama de casa?
- ¿Quiénes pueden afiliarse y obtener una clave en el IESS?
- ¿Con la clave universal del IESS se puede actualizar la cuenta bancaria?
- ¿Además del portal web en qué otro sitio se puede efectuar la solicitud de la clave universal del IESS?
- ¿Con la clave universal del IESS se pueden actualizar los datos personales?
- ¿La clave patronal se recupera y se desbloquea igual que la clave personal del IESS?
¿Y qué puede hacer si su clave se ha bloqueado?
Siga las indicaciones que le mostramos en la siguiente guía para desbloquear la clave del IESS.
¿Cómo solicitar la Clave IESS como empleador?
Para poder recuperar clave empleador IESS, es necesario solicitar la clave a través del portal, imprimen la solicitud y el acuerdo de uso de información.
Posteriormente y para finalizar el trámite deben dirigirse a una de las dependencias del IESS, con la documentación solicitada.
¿Desde cuándo la solicitud de la clave del IESS se hace online?
Desde diciembre de 2013, los pensionados y afiliados al IESS pueden tramitar su clave del IESS de manera virtual a través del portal. El IESS busca ofrecer comodidad, seguridad y rapidez a sus afiliados, jubilados y usuarios haciendo uso eficiente de las herramientas tecnológicas de la computación.
¿Qué medidas de seguridad debo adoptar con mi clave del IESS?
Una vez generada la clave, memorícela o si prefiere escribirla guárdela en un lugar seguro. Nunca comparta su clave con otra persona.
Si recibe un correo en nombre del IESS, donde le piden que mande información personal o le solicitan el nombre del usuario y clave del IESS, haga caso omiso, lo más seguro es que sea un correo malicioso para hacer fraude.
Una vez que realice la consulta en el portal del IESS, cierre la sección y salga de la página. Cambie su clave del IESS cada cierto tiempo.
¿El sistema de generación y recuperación de claves online es eficiente?
Si, hasta los momentos es un sistema de gestión de clave eficiente, automático, ágil y seguro. Este sistema de claves del IESS genera un importante ahorro de tiempo de los afiliados y pensionistas.
Los usuarios pueden ingresar desde cualquier lugar del mundo y solicitar su generación, recuperación de clave IESS o desbloqueo de su clave IESS.
¿La clave universal del IESS es igual a la clave patronal del IESS?
No, las dos claves a pesar de que cumplen con el objetivo de ingresar al portal web del IESS, no son iguales. La clave universal se otorga a los afiliados obligatorios, afiliados voluntarios o pensionistas, mientras que la clave patronal es gestionada y se les otorga a los empleadores.
¿Una misma persona puede tener clave universal y clave patronal del IESS?
Si, una persona puede realizar aportaciones como trabajador dependiente o independiente y puede ser al mismo tiempo patrono o dueño de una empresa, por lo que puede solicitar su clave personal y su clave patronal.
¿Puedo tener una clave universal del IESS siendo ama de casa?
Sí, las amas de casa pueden tener una clave universal del IESS, pero para eso, deben afiliarse primero. El trámite se llama afiliación voluntaria. Una vez que empieza a hacer sus aportaciones, goza de todos los beneficios que ofrece el IESS. Completada la afiliada puede generar su clave IESS.
¿Quiénes pueden afiliarse y obtener una clave en el IESS?
Todos los ecuatorianos residentes en el país o en el extranjero al igual que los extranjeros residentes en el país pueden afiliarse voluntariamente en el IESS.
¿Con la clave universal del IESS se puede actualizar la cuenta bancaria?
Si, con la clave universal del IESS, puede ingresar al portal del Seguro Social (www.iess.gob.ec), buscar la opción Afiliados, Registrar Cuenta Bancaria, luego ingresa el número de identidad personal y clave personal. Registrar los datos solicitados de la cuenta bancaria que usted desea afiliar y al finalizar hacer clic en Aceptar.
Para completar el proceso usted debe dirigirse a un Centro de Atención Universal del IESS en un lapso de tres días a partir del momento de haber realizado el registro de la cuenta.
¿Además del portal web en qué otro sitio se puede efectuar la solicitud de la clave universal del IESS?
La única manera de generar o recuperar la clave universal del IESS es a través del portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social www.iess.gob.ec. No existe ninguna otra manera para gestionarla.
¿Con la clave universal del IESS se pueden actualizar los datos personales?
Sí. Usted puede actualizar los datos personales ingresando al portal web del IESS (www.iess.gob.ec) y siguiendo estos pasos:
- Ingrese a Asegurados, luego a Afiliados y seleccione la opción Actualizar datos asegurado.
- Ingrese su número de identidad personal y la clave universal o contraseña
- Haga clic sobre Ingresar, luego en Información y posteriormente en Actualización Datos
- Registre en Información de Contacto los campos que requiera el sistema y que usted desee actualizar
- Por último, haga clic en Guardar
¿La clave patronal se recupera y se desbloquea igual que la clave personal del IESS?
No. La clave patronal no se comporta igual que la clave del IESS del afiliado o pensionista. La clave patronal no se bloquea y en caso de olvido, usted debe solicitar y registrar la nueva clave, porque el IESS no contempla un sistema de recuperación de clave patronal.
Contacto del IESS para realizar la generación o recuperación de clave
Para la recuperación de clave del IESS, usted puede comunicarse, usted puede comunicarse con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social vía Skype a través de las cuentas oficiales. Para asesorías y preguntas desde el exterior: iessasesoria. Para desbloqueo de clave personal: desbloqueo clave iess. También, usted puede comunicarse a través del Call Center por el 1800BIESS7 (1800243777). O a través del (02) 3945 666 a Atención del Ciudadano.
Los horarios de atención del IESS son desde las 8 horas hasta las 17 horas. Las citas de atención médica las puede solicitar por el 140 mediante el Call Center, las 24 horas del día, los 365 días del año.
Recuerde que hoy en día, la mayoría de los trámites y solicitudes las puede realizar usted a través del portal Web del IESS (www.iess.gob.ec).
Si prefiere contactar con una oficina cercana, acceda a su región y provincia y encontrará todas las oficinas y centros de atención al cliente cercanos a usted.
Otros trámites para gestionar sus claves con el IESS
Buenas tarde mi clave se ha bloqueado quise desbloquear pero me mandaron una clave a un correo que ya no utilizo por la universidad y quiero cambiar de correo pero no puedo porque no puedo ingresar a actualizar datos porque no tengo correo ….ayúdeme por fa gracias