Cita médica IESS: agendar y consultar por internet

El IESS pone a disposición de sus usuarios una plataforma en donde puede obtener una cita médica en los centros del IESS fácilmente.

Desde IESSenlinea.com le mostraremos todos los pasos necesarios para agendar, consultar y cancelar estas citas.

Es importante mencionar que este servicio no solo permite que pueda agendar una cita para usted como afiliado, sino que también puede hacerlo para sus hijos menores de edad o para su cónyuge. Lo único que debe tener para hacerlo es su clave de afiliado.

IESS cita médica: ¿qué es y en qué consiste?

El IESS (Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social) es una entidad autónoma que forma parte de todo el sistema de seguridad social de Ecuador, por lo que es responsable de aplicar el seguro universal obligatorio.

El trámite es completamente gratuito y se puede realizar por internet, por llamada telefónica y por un aplicativo creado por la institución. Con cualquiera de estas opciones puede agendar, consultar, modificar y cancelar la cita que solicite.

Para efectuarlo solo es necesario que posea la clave del IESS habilitada, debido a que se requiere al momento de solicitar la cita. Es bastante sencillo el procedimiento de solicitud y puedes realizarlo desde cualquier parte del Ecuador.

¿Quiénes pueden obtener citas médicas en el IESS?

Las personas que pueden obtener citas médicas en el IESS son las siguientes:

  • Afiliados y pensionistas
  • Hijos menores de 18 años del afiliado
  • Cónyuges del afiliado

¿Necesita ayuda para afiliarse al IESS?

Aquí le explicamos cómo afiliarse al IESS para beneficiarse de la atención médica en sus centros de salud.

Los afiliados del Seguro Social Campesino están exentos de esta solicitud debido a que no requieren ningún tipo de tiempo de espera para recibir atención médica.

Conozca los hospitales y centros de atención ambulatoria más cercanos a usted

Acceda a su región y en ella podrá encontrar todos los hospitales y centros de atención médica de su provincia.

¿Cómo agendar una cita médica del IESS paso a paso?

Para que pueda ser atendido por un especialista del IESS es necesario que saque una cita previamente, debido a que son muchas las personas que desean atenderse en la institución.

Existen cuatro vías por las cuales es posible solicitar o agendar una cita médica en el IESS:

1. Solicitar cita médica por internet

Agendar citas médicas y consultarlas por medio del internet es una de las maneras más sencillas y seguras para realizar este trámite. Solo vas a necesitar un estimado de 10 minutos para completarlo. Los pasos son los siguientes:

  1. Acceda a la página oficial del IESS
  2. Busque el apartado de Agendamiento de Citas Médicas. Este se ubica al final de la página principal
  3. Haga clic en «Agendamiento en Línea«
  1. Ingrese al sistema colocando su usuario (el cual es su número de cédula) y su contraseña en los campos requeridos por el sistema
¿Tiene algún problema ingresando a la plataforma del IESS?

Aquí le ayudamos a generar o recuperar sus claves del IESS.

Pasos para solicitar una cita médica por la plataforma web
  1. Agende la cita haciendo clic en Agendar Cita Médica, luego en Afiliado o Pensionista, y finalmente en Continuar
  1. Llene todos los datos personales que se requieren: Correo electrónico y número telefónico
  2. Complete los datos de su cita médica, en donde debe indicar la provincia, el cantón y la especialidad a escoger.
  3. Posteriormente es momento de escoger la fecha y la hora en que asistirá a su cita médica. Esto va a depender de la disponibilidad que indique el sistema. Del mismo modo se muestra en la interfaz los doctores, junto con el hospital donde laboran, en caso de que tenga algún tipo de preferencia por alguno.

Una vez realizados todos estos pasos quedará agendada su cita médica en el sistema y le llegará a su correo electrónico un email con toda la información sobre la cita.

¿Y si la cita es para su cónyuge o hijo menor de edad?

Como lo comentamos anteriormente si usted es afiliado puede agendar una cita médica a sus hijos, siempre que estos sean menores de 18 años, o a su cónyuge, aunque éste no se encuentre afiliado al seguro.

El proceso para solicitarla es similar al anterior, con la diferencia de que, en vez de hacer clic en Afiliado o Pensionista, debe seleccionar «Dependiente Hijo menor de 18 años» o «Dependiente Cónyuge o Conviviente», según sea el caso.

2. Solicitar cita médica por teléfono o call center

Otra opción disponible es solicitar la cita por medio del Call Center de la institución. Siga estos pasos para realizarlo:

  1. Llame al número telefónico 1800-100-000 o al 140.
  2. La persona que lo atenderá le solicitará su número de cédula junto a otros datos adicionales como el motivo o la especialidad que desea.
  3. Al momento de solicitar la cita puede aceptar o rechazar la disponibilidad de fechas que ofrece el operador.
  4. Finalmente anote muy bien la fecha y hora pautada para asistir a su cita médica.

Es importante mencionar que las consultas médicas por call center son programadas según el último número de su cédula, de esta manera:

  • Martes, jueves y sábado: Los números 0, 2, 4, 6 y 8.
  • Lunes, miércoles y viernes: Los números 1, 3, 5, 7, y 9.

3. Solicitar cita médica por la aplicación móvil

El IESS sacó recientemente una aplicación móvil para dispositivos Android e iOS para realizar distintas gestiones, entre las que se encuentran la solicitud de una cita médica.

Para ello solo debe seguir estos pasos:

  1. Descargar la aplicación con Android o iOS para iPhone.
sacar cita medica en el iess por internet
  1. Ingresar con su número de cédula y contraseña.
  2. Elegir la opción de Citas Médicas para agendar la la cita.

Desde la aplicación es realmente sencillo confirmar una cita médica en el IESS.

4. Solicitar cita médica por WhatsApp

Esta opción tiene una limitante y es que solo puede pedir citas para el área de Medicina General y Odontología. Los pasos para ello son los que le listamos ahora mismo:

  1. Agregue a sus contactos de WhatsApp el numero 0967300000
  2. Una vez se encuentre dentro del chat debe escribir sus nombres y apellidos completos, así como su número de cédula y la especialidad que va a requerir.
  3. Unos minutos después obtendrá respuesta sobre su cita.

¿Cómo consultar las citas médicas del IESS paso a paso?

Cita médica en el IESS

Es posible que tenga agendada una cita médica en esta institución, pero no recuerde concretamente la fecha o la hora exacta. En este caso debe saber cómo consultarla.

Inicialmente es importante que recuerde que debe cumplir con dos requisitos obligatorios para la consulta, los cuales son la cédula de identidad y la contraseña para acceder al portal IESS.

A continuación, le mostramos los pasos que debe seguir para consultar su cita médica en el IESS dependiendo de la opción que seleccione:

Tiene 3 métodos para consultar su cita médica en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS):

1. Consultar por la página web

Esta es la manera más usada por los usuarios para consultar sus citas médicas. Los pasos son los siguientes:

  1. Ingrese a la plataforma online oficial del IESS
  2. Ubique en el menú principal del sitio web la opción Servicios
  3. Seleccione la opción de Consultar Citas Médicas
como cancelar una cita medica en el iess

  1. Observará una pantalla, la de Servicios en Línea, en donde podrá realizar la consulta ingresando su número de cédula.

agendar cita medica iess por internet
  1. Haga clic en Buscar
  2. En este punto la plataforma le mostrará los datos de la cita
¿Tiene algún problema ingresando a la plataforma del IESS?

Aquí le ayudamos a generar o recuperar sus claves del IESS.

2. Consultar por teléfono

Otra opción para que pueda consultar su cita agendada es mediante el call center de la institución. Esto es ideal para aquellas personas que por algún motivo no cuenten con acceso a internet, o tengan problemas para usar la computadora. Estos son los pasos a seguir:

  1. Llame al call center marcando el numero 140
  2. Marque el número de cédula y luego el signo de numeral (#)
  3. En ese momento la operadora contestará su solicitud automáticamente

3. Consultar por la App

Finalmente, esta es la última opción para realizar la consulta de su cita médica. Recuerde que la aplicación está disponible para teléfonos celulares y tablets. Los pasos que debe seguir son:

  1. Acceda a la App de IESS
  2. Ingrese su usuario y su clave
  3. Seleccione la opción de Consultar Citas Médicas
  4. Luego de ello se va a desplegar la opción de afiliados y jubilados
  5. En pantalla se mostrará la cita agendada

¿Cómo cancelar al IESS la cita médica?

Ahora mismo le mostraremos el procedimiento que debe llevar a cabo para cancelar una cita médica del IESS, de acuerdo a los medios que pone a su disposición el Sistema del Seguro Social.

Sin embargo, antes de iniciar con la explicación, es importante que sepa que toda cita médica debe ser cancelada con al menos 12 horas de anticipación a la fecha pautada previamente.

Para cancelar su cita dispone de dos métodos. Conozca cómo hacerlo con cada opción.

Puede cancelar su cita por internet o por medio del call center de la institución. Conozca cómo hacerlo con cada opción:

1. Cancelar cita por teléfono o call center

Para cancelar el agendamiento de citas médicas solo debe hacer lo siguiente:

  1. Llame al número telefónico del call center: 140
  2. Posteriormente maque su número de cédula con el teclado de su teléfono y pulse el signo almohadilla (#)
  3. Al momento le contestará un operador al que debe indicarle que desea cancelar su cita.

2. Cancelar cita por internet

  1. En este caso es necesario que ingrese a la página web del IESS y se ubique en la opción «Citas médicas en línea».

  1. Te redirigirá al acceso a «Servicios en línea», en donde debe ingresar con su cédula y clave de acceso personal/contraseña.

  1. Seleccione la opción «Cancelar Cita». De este modo habrá cancelado su cita correctamente desde el portal IESS.

Recomendaciones adicionales sobre la solicitud de citas IESS

A continuación, le mostraremos distintas recomendaciones que debe tomar en cuenta al momento de realizar la solicitud de su cita médica:

  • El sistema en línea se encuentra disponible a cualquier hora del día.
  • Aquellas personas que se encuentren solicitando una cita médica por primera vez, obligatoriamente deben asistir al área de medicina general. Luego pueden solicitar otra cita para un especialista.
  • Al momento de asistir a su cita en la Seguridad Social, debe acudir con al menos 30 minutos de antelación a la hora pautada. Si llega tarde a la cita se tomará como ausente y deberá realizar una nueva cita desde el portal IESS.
  • Recuerde imprimir la información que se envíe a su correo electrónico sobre los datos de la cita.
  • No olvide asistir con la copia de su cédula de identidad para que pueda ser atendido.
  • Recuerde igualmente que puede cancelar la cita médica con al menos 12 horas de anticipación. Adicionalmente, debe considerar que si cancela su cita es posible que la próxima que desee solicitar se la otorguen para una fecha un poco más lejana.

Dudas y preguntas frecuentes

Al momento de solicitar una cita médica por el IESS pueden surgir distintas dudas e interrogantes al respecto. Es por ello que le compartiremos las más comunes:

¿Cómo se puede agendar una cita con un médico especialista?

Si como asegurado necesita una cita médica con un especialista será necesario que solicite inicialmente la cita por Medicina General, ya que de acuerdo al diagnóstico que indique dicho doctor se puede otorgar posteriormente una cita con un médico de otra especialidad.

Acceda al portal del IESS con su clave de acceso y solicite su cita médica siguiendo las indicaciones que le hemos indicado. Su doctor será quien le derive con el especialista más adecuado dentro de los establecimientos de salud o unidades médicas del IESS.

¿Cómo puedo consultar mi próxima cita?

Puede consultar su cita mediante el sistema en línea que ofrece el IESS, por medio de un operador del call center de la institución, o utilizando el aplicativo móvil. Aproveche todos los servicios en línea del IESS para realizar el trámite de la forma que más fácil le resulte.

¿Cuáles son las especialidades que pueden agendarse mediante el call center y el sitio web?

Puede solicitar una cita médica para las especialidades de primer nivel de atención, las cuales son las siguientes: Medicina General, Odontología, Medicina Familiar, Psicología, Ginecología y Obstetricia y Pediatría.

¿Qué sucede si no cancelo mi cita médica y no asisto?

Si no cancela su cita simplemente se perderá, pero es importante que sepa que luego de haber perdido 3 citas médicas el sistema automáticamente lo bloqueará para futuras solicitudes, por lo cual lo más recomendable es cancelar la cita a la que no vaya a poder asistir.

¿Necesito sacar una cita médica para consultar mis fondos de reserva e historia laboral?

No. Para realizar estos trámites y obtener esta información, puedes agendar un turno en línea en lugar de una cita médica. El agendamiento de citas médicas está enfocado en la solicitud de citas con los doctores del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

¿Puedo agendar una cita con un médico del IESS sin ser afiliado de esta institución?

No. Para poder disfrutar de los servicios y beneficios del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social usted deberá ser afiliado y contar con al menos 3 meses de aportaciones consecutivas y continuadas en los 3 meses previos a su solicitud de cita.

Para comprobar su afiliación al IESS lo puede hacer desde el apartado de solicitar certificado de afiliación al IESS. Aquí le ayudamos con esta consulta.

Y desde aquí le indicamos cómo consultar sus aportes al IESS.

Datos de contacto en el IESS para realizar el trámite de solicitud de citas

Cómo ha podido observar, el gobierno de Ecuador mediante el IESS busca proteger la salud de todos sus afiliados y jubilados, ofreciendo un servicio en línea sumamente completo e integral de salud, el cual cubre atención médica primaria, hospitalización y cirugía. Además, la obtención de la cita médica en el IESS es muy sencilla y gratuita.

Sin embargo, si tiene algún tipo de inconveniente o duda adicional puede comunicarse con el IESS llamando al número de teléfono para realizar el trámite, que es el (02) 3945 666 o a su call center 1800-Biess7. Del mismo modo, a través de sus cuentas oficiales puede conversar con ellos vía Skype.

¿Prefiere contactar con su oficina local del IESS?

Le ayudamos con otros trámites para los afiliados al IESS

Consultar aportaciones al IESS
Consultar aportaciones al IESS
Historia laboral IESS
Historia laboral IESS
Fondos de reserva IESS
Fondos de reserva IESS
Consulta de cobertura IESS
Consulta de cobertura IESS
Sacar turnos IESS en línea
Sacar turnos IESS en línea

¿Te ha resultado útil este artículo?
(Votos: 10 Promedio: 4.6)

7 comentarios

  1. Antes podía revisar las citas médicas de mis padres que son seguro campesino, ahora ya no está la opción de ingresar solo el #de cédula sino que piden clave y no puedo consultar.
    Por favor dejen como era antes.

  2. El número 140 dice desconectado y los otros numeros que ofrecen como contactos no funcionan, la info debería estar actualizada para poder contactarse telefónicamente, es muy complicado poder tomar una cita médica, podrían asesorarme como proceder o a donde debo ir físicamente para poder tomar una cita

  3. En el número 140 dice desconectado y te responden manifestando siga intentando que el servicio esta disponible de 07 a 19h00, con esto se hace muy complicado obtener una cita, de igual manera las citas medica en línea nunca funcionan siempre dice «Sr. (a) Afiliado / Pensionista, en este momento no existen citas disponibles»… igualmente si se acerca a ventanilla no le ayudan a agendar una cita…así como uno obtiene los beneficios que por ley nos corresponde como afiliados, estamos aportando no nos están atendiendo gratis…Por favor necesito me ayuden con una cita medica en la provincia de Cotopaxi cantón Latacunga.

    Saludos cordiales

  4. Yebo días queriendo sacar una cita medica para obstetricia en St Domingo y me dicen que no hay citas incluso con una referencia medica ya que el embarazo es riesgoso por el tipo de sangre

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.