IESS: Trámites y servicios en línea

IESS: Trámites y servicios en línea

Historia laboral IESS
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Agendar cita médica IESS
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Recuperar claves IESS
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Fondos de reserva IESS
Fondos de reserva IESS

¿Qué trámite está buscando?

Desde el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), como parte del Sistema Nacional de Seguridad Social, se está facilitando la gestión y tramitación de la mayoría de trámites para sus afiliados en todas las ramas en las que presta sus servicios y ofrece sus prestaciones.

Desde IESSenlinea.com le ayudamos con la realización de estos trámites online, que en muchas ocasiones resultan algo complejos para muchos usuarios.

En IESSenlinea.com encontrará guías de ayuda paracada uno de los trámites que desee realizar, como son: certificados de afiliación, historial laboral, retiro de cesantía, desbloqueo de clave, validación de certificados médicos, entre otros.

Noticias y actualidad en el IESS

A continuación puedes conocer todas las noticias que afectan al seguro social del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social.

Desde aquí puedes ver todas las noticias publicadas.

¿Cuáles son los objetivos del IESS en línea?

El IESS, se proyectó al mundo digital persiguiendo los siguientes objetivos:

  • Ayudar a sus afiliados en la realización de sus trámites
  • Aliviar sus unidades de atención que durante mucho tiempo estuvieron colapsadas por la enorme cantidad de afiliados que concurrían para efectuar sus trámites, muchos de los cuáles son trámites sencillos que no tardan más de cinco minutos.
  • Facilitar los servicios del seguro social a la comunidad rural o a aquellos ciudadanos que están establecidos lejos de los centros de atención que el IESS tiene a nivel nacional.
  • Y en definitiva, conseguir que la seguridad social esté al alcance de todos los ciudadanos.

¿En qué le beneficia el IESS en línea?

En qué beneficia el IESS en lìnea

El IESS en línea busca acercarle las prestaciones que ofrece su seguro social a todos los ciudadanos de Ecuador y extranjeros residentes en Ecuador.

Para ello, la institución persigue acercar la mayoría de sus trámites al entorno digital, para que usted pueda realizar sus consultas y trámites cómodamente desde su hogar o desde el lugar en el que se encuentre.

Le mostraremos a continuación todos los servicios en línea que ofrece el IESS para sus afiliados, jubilados o empleadores en su sitio web oficial www.iess.gob.ec:

IESS en línea para afiliados

  • Generar la clave del IESS
  • Cambiar o recuperar la clave
  • Actualizar datos de la cuenta
  • Chequear las aportaciones y el historial laboral
  • Emitir o anular las citas médicas del IESS
  • Informarse sobre los Fondos de Cesantía o de su retiro
  • Solicitar el retiro de Fondos de Reserva o la acumulación
  • Registrar una cuenta bancaria del afiliado
  • Registrar la afiliación voluntaria

IESS en línea para empleadores

  • Generar los comprobantes de pago IESS
  • Determinar el cambio de actividad sectorial
  • Generar planillas de préstamos
  • Consultar si tiene mora patronal
  • Crear el certificado de obligaciones patronales para los empleados
  • Crear el aviso de entrada o salida de los empleados
  • Registrar nuevos sueldos
  • Obtener ruc corporativo

IESS en línea para pensionistas

  • Informarse sobre la mensualidad que acredita el IESS
  • Crear o recuperar la clave del sistema
  • Solicitar el aumento en la pensión de jubilación
  • Solicitar reembolso de gastos funerales
  • Obtener certificado de pensionista

Recuerde que todos estos servicios en línea están disponibles las 24 horas del día.

¿Quiere conocer los hospitales, oficinas y centros del IESS cercanos a usted?

Acceda a la región donde se encuentra, y en ella encontrará el acceso a toda la información del IESS de su provincia y localidad : hospitales, centros y unidades de atención ambulatoria (CAA y UAA), oficinas y centros de atención universal (CAU):

Todos sus trámites en el IESS a través de internet

El IESS, informa a sus afiliados y jubilados que si necesitan realizar cualquier trámite en la institución, solo debe acceder a su página oficial (https://www.iess.gob.ec/) e ingresar en los apartados de los diferentes servicios que están publicados. 

Es totalmente gratuito cualquier trámite que se realice en el IESS.  La única solicitud que se hace es su colaboración para que proteja su clave personal.

Es muy importante hacer énfasis que el IESS, de nuevo les hace un llamado para hacer el buen uso de su clave personal, para cuidar sus intereses, además le sirve para acceder a diferentes servicios y prestaciones. Por eso, tenga en cuenta los siguientes aspectos:

Siempre

Ingrese a la página oficial del IESS, nunca acceda a través de vínculos de terceros o de correos electrónicos, aun cuando parezca que ha sido enviado del mismo IESS.

Habitualmente 

La clave personal puede ser cambiada cuantas veces desee el afiliado, ingresando a www.iess.gob.ec.

Le recomendamos que realice una actualización de su clave por seguridad al menos cada 6 meses.

Nunca

Debe entregar la clave a un tercero o extraño, ni a ningún funcionario de la Institución o a un tramitador; si usted pierde sus documentos personales es urgente que presente la denuncia. Evite la falsificación de datos y la obtención de beneficios de forma ilegal.

Atención 

El IESS jamás le solicitará su clave ni el cambio de la misma por medio de correos electrónicos.

Recuerde

Siempre que el uso de las claves de los afiliados, pensionistas, jubilados y empleadores es responsabilidad de cada persona a quien le fue asignada, no se deje engañar, la clave es personal y debe ser usada de manera responsable y reservada.

Requisitos para acceder a los servicios del IESS en línea

El IESS servicios en línea trata de automatizar los trámites sin que los afiliados tengan que acudir personalmente a los Centros de Atención del IESS. Para ello, los asegurados y los empresarios necesitarán por un lado estar dados de alta como asegurados del IESS y contar con su contraseña/clave de afiliación.

  • Si aún no está afiliado al IESS: en este portal encontrará toda la información necesaria para afiliarse al IESS de forma voluntaria, así como al sistema empleador o al seguro campesino en caso de que lo requiera por la naturaleza de su actividad profesional.
  • Si aún no cuenta con su clave para ingresar al IESS en línea: en este portal encontrará la información necesaria para poder obtener su clave, así como cambiarla o recuperarla en caso de necesidad.

Dudas y preguntas frecuentes sobre los servicios del IESS en línea

Dudas y preguntas frecuentes sobre los servicios del IESS en línea

Con la continuidad de cambios y avances en la digitalización que está llevando a cabo el Gobierno Nacional y en consecuencia el IESS y el BIESS, es normal que surjan muchas dudas a los usuarios que aterrizan en su plataforma digital o páginas web.

A continuación, como forma de agilizar y facilitar sus trámites a través de las páginas en línea del IESS, hemos añadido una serie de preguntas que se repiten entre los usuario que visitan las distintas secciones de los servicios que ofrece el portal:  

Seguro de Salud

¿Quiénes son los asegurados?

Son todas aquellas personas naturales que están protegidas por el Seguro General Obligatorio, y poseen la condición de afiliada o beneficiaria.

¿Cómo recupero los derechos a la atención médica?

El derecho a la atención médica se recupera cuando posterior al reintegro laboral o la afiliación voluntaria, haya transcurrido 1 mes del primer aporte, sin importar la fecha del cese.

¿Cómo consulto mi próxima cita médica?

Para agendar una cita médica el afiliado o beneficiario puede realizarlo a través de la página web del IESS siguiendo las indicaciones que le mostramos aquí.

Seguro de Riesgos del Trabajo

¿Qué se entiende por enfermedad profesional o por accidente laboral?

Es cualquier suceso imprevisto o repentino que ocurra por causa, consecuencia o durante la jornada laboral causado por la actividad laboral relacionada con el puesto de trabajo, que provoque en él afiliado alguna lesión corporal o una incapacidad, o la muerte inmediata o posterior.

¿Poseo el derecho a la atención médica por una causa de accidente de trabajo independientemente del tiempo que esté afiliado?

Si, desde el primer día laboral bajo relación de dependencia o sin ella el afiliado se encuentra cubierto.

¿Qué es una enfermedad profesional?

Es causada por una afección crónica, originada de forma directa por la acción en la profesión u ocupación que realiza el empleado y como causa a la exposición de factores de riesgo, que provoquen o no incapacidad laboral.

Seguro Social Campesino

¿Quiénes pueden afiliarse al seguro social campesino?

Pueden afiliarse aquellas personas que habitan en el sector rural y se dedican al trabajo del campo (cultivo y cosecha de productos agrícolas y la crianza de animales); además de los pescadores artesanales.

¿Qué beneficios brinda el seguro social campesino?

Muchos de los beneficios son la entrega de prestaciones de salud y económicas. Las cuales consisten en servicios médicos, de ginecología y odontología; y las económicas se refieren al pago mensual de jubilaciones ya sea por vejez o invalidez; además del pago auxilio de funerales.

¿Cuál es la pensión que concede el seguro social campesino a los jubilados?

La pensión no será inferior al valor de 100 dólares (USD 100) por invalidez y vejez del jefe de familia del Seguro Social Campesino. Será remunerable en doce mensualidades al año y la misma se incrementará cada año de forma automática al mismo porcentaje de incremento del Salario Básico Unificado.

Seguro de Desempleo

¿Qué es una aportación virtual?

Es una obligación ganada, mientras el afiliado con derecho a Fondos de Reserva no acumule.

¿Qué es el seguro de desempleo?

Es la prestación económica que resguarda a los afiliados del IESS que han perdido su empleo bajo relación de dependencia por motivos ajenos a su voluntad.

¿Quién puede acceder al seguro de desempleo?

El trabajador en condición de afiliado en estado de dependencia y que se encuentre cesante más de sesenta (60) días.

¿Si percibo el seguro de desempleo me quedo sin cesantía?

No, al final de toda la prestación del Seguro de Desempleo, puede hacer el retiro del saldo que haya acumulado en el Fondo de Cesantía.

Afiliación y Cobertura

¿Quién tiene la condición de afiliado?

Todo empleado que acumule aportes y sean administrados por el IESS.

¿Quiénes son los beneficiarios?

Son todas las personas naturales resguardadas por el IESS, cuyo beneficio se da por el efecto de su relación/afiliación con el afiliado. Hoy en día son beneficiarios con derecho los cónyuges/convivientes e hijos menores de edad hasta los 18 años.

¿Cuál sería la diferencia entre una aportación y una imposición?

En sentido de las prestaciones de Salud y Jubilación, se supone una imposición, la aportación por el lapso de 30 días, por otra parte, la aportación se considera el valor del aporte.

¿Poseo los mismos beneficios al estar en condición de afiliado bajo relación de dependencia como voluntario al momento de jubilarme?

Los afiliados voluntarios que estén bajo relación de dependencia gozarán del derecho a la jubilación por vejez una vez que cumplan los requisitos de edad y el número de imposiciones.

Seguro de Pensiones

¿Quiénes son los jubilados o pensionistas?

Son todas las personas que cumplen los requisitos para la jubilación por invalidez, vejez o discapacidad, además de la pensión de montepío por viudez y orfandad, la cual tienen derecho a una pensión de jubilación o de montepío por el Seguro General Obligatorio.

¿En cuánto tiempo aprueban la jubilación?

Se otorga de manera inmediata al hacer la solicitud, no obstante, depende de la fecha de ingreso de la misma y de la situación de pagos de los aportes, el tiempo en que se puede otorgar tiene un plazo promedio de 15 días.

¿Cuáles son las condiciones de jubilación por invalidez?

Son las siguientes:

  • Para afiliados que sean activos un mínimo de 60 aportes
  • Para afiliados cesantes un mínimo de 120 aportes

Gestión de Cartera

¿Con cuál tipo de pago puedo cancelar las obligaciones pendientes con el IESS?

Puede cancelar las obligaciones pendientes con los siguientes pagos:

  • A través de Bancos, Cooperativas, Página Web. Mediante tarjetas de crédito y débito. A través de Western Unión, Almacenes Tía, pago ágil, por medio de servipagos y por el Banco del Barrio.

¿Cómo es el proceso para que se realice el débito automático de mi afiliación voluntaria?

El proceso para que se realice el débito automático de la afiliación voluntaria es el siguiente:

  • Debe suscribir la forma de pago en la página del IESS (www.iess.gob.ec) debe ingresar su usuario y contraseña.
  • Seleccionar la fecha a debitar (6,10 o 14 de cada mes).

¿Se necesita imprimir el comprobante para la cancelación en ventanilla de las obligaciones pendientes con el IESS?

Si, se necesita imprimir el comprobante, pero no para los afiliados voluntarios, y los trabajadores no remunerados del hogar, solo ellos pueden hacer la cancelación con la presentación de la cédula de identidad. Para los afiliados o empleadores que cancelan en línea bien sea en bancos o por tarjeta de crédito no necesitan imprimir su comprobante.

Contactos principales en el IESS para realizar sus trámites online

El IESS ha puesto a disposición de sus afiliados al IESS, sus contactos a través de las ventanillas digitales para brindarles una mejor atención, minimizar el tiempo del trámite en sí y ahorrar el tiempo de la gestión o solicitud, para cualquier pregunta, queja o sugerencia.

El principal teléfono de atención al ciudadano es el (02)3945666 y también puede localizar un teléfono rojo en todos los centros médicos del IESS.

El horario de atención es de 08:00 a las 17:00.

También podrá comunicarse con el Biess por medio del número 180024377, lo atenderá el Call Center donde cualquiera de los promotores de salud del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social estarán encantados de atenderle.